Dopravné podmienky

Tento dokument upravuje podmienky doručenia tovaru v internetovom obchode Korenie Shop v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä so smernicou 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ako aj príslušnými ustanoveniami právneho poriadku Slovenskej republiky vrátane zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník.

Prevádzkovateľom internetového obchodu je Korenie Shop, so sídlom Štefánikova 874/24, 811 04 Staré Mesto, Slovakia. Kontakt: telefón +421252462784, e-mail info@korenie-shop.shop, webová stránka https://korenie-shop.shop.

Doručenie tovaru sa uskutočňuje na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke. Zákazník je povinný uviesť presné a pravdivé údaje potrebné na doručenie zásielky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za oneskorenie alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávne uvedenými údajmi zo strany zákazníka.

Dodacie lehoty sú orientačné a závisia od dostupnosti tovaru, spracovania objednávky a podmienok prepravcu. V bežných prípadoch je tovar expedovaný v čo najkratšom možnom čase po potvrdení objednávky. V prípade zvýšeného dopytu alebo mimoriadnych okolností môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty.

Doprava je zabezpečovaná prostredníctvom externých prepravných spoločností. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo zvoliť najvhodnejšieho dopravcu podľa aktuálnych podmienok a dostupnosti. Zákazník je informovaný o odoslaní zásielky prostredníctvom e-mailu.

Riziko poškodenia alebo straty tovaru prechádza na zákazníka v okamihu prevzatia zásielky od prepravcu. Zákazník je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej stav a v prípade viditeľného poškodenia túto skutočnosť okamžite oznámiť prepravcovi aj prevádzkovateľovi.

V prípade, že zásielka vykazuje známky poškodenia obalu alebo obsahu, odporúča sa jej neprebratie a okamžité spísanie škodovej udalosti s dopravcom. Takéto oznámenie je dôležité pre rýchle vybavenie reklamácie v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky.

Náklady na dopravu sú uvedené pri objednávke a môžu sa líšiť v závislosti od destinácie, hmotnosti zásielky a zvoleného spôsobu doručenia. Všetky ceny dopravy sú zobrazené transparentne pred dokončením objednávky v súlade s požiadavkami smernice 2011/83/EÚ.

V prípade neprevzatia zásielky zákazníkom môže byť zásielka vrátená späť prevádzkovateľovi. V takom prípade má prevádzkovateľ právo požadovať úhradu nákladov na dopravu a manipuláciu, ktoré vznikli v súvislosti s neúspešným doručením.

Prevádzkovateľ Korenie Shop zabezpečuje, aby všetky zásielky boli riadne zabalené a chránené pred poškodením počas prepravy. Balenie tovaru je realizované s ohľadom na jeho povahu a požiadavky na bezpečnú prepravu.

V prípade straty zásielky zo strany prepravcu sa prevádzkovateľ zaväzuje spolupracovať so zákazníkom a prepravnou spoločnosťou na vyriešení situácie v súlade s platnými právnymi predpismi a obchodnými podmienkami prepravcu.

Zákazník má právo byť informovaný o stave svojej objednávky a zásielky. Informácie o stave doručenia sú poskytované prostredníctvom e-mailovej komunikácie alebo iných dostupných komunikačných kanálov.

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníka v súlade s nariadením GDPR a výlučne na účely zabezpečenia doručenia tovaru, komunikácie a plnenia zákonných povinností. Podrobné informácie sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov.

Všetky procesy doručenia sú navrhnuté tak, aby boli v súlade s pravidlami ochrany spotrebiteľa a požiadavkami Google Ads na transparentnosť, presnosť informácií a férové obchodné praktiky.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto podmienky doručenia kedykoľvek aktualizovať, najmä v prípade zmeny legislatívy, prepravných podmienok alebo obchodnej politiky. Aktualizované podmienky nadobúdajú účinnosť ich zverejnením na webovej stránke.